店舗にAIカメラを導入するメリットとは？施策例や注意点も解説

店舗にAIカメラを導入して、店舗戦略の立案や改善などに役立てたいと考える担当者もいるでしょう。AIカメラには映像データを分析・蓄積する機能が搭載されており、撮影した映像データを有効活用できます。

この記事では、店舗にAIカメラを導入するメリットや施策例などを解説します。ぜひ参考にしてください。

そもそもAIカメラとは？

AIカメラは、AIが搭載されたカメラです。AIカメラは、撮影した映像をリアルタイムで解析し、有益な分析結果を提供します。また、撮影データの蓄積も可能です。

AIカメラの用途はさまざまです。例えば、AIカメラを防犯目的で導入すると、不審者の検知や犯罪の未然防止に貢献できます。他にも、販促・マーケティング施策の立案や、従業員の勤務状況のモニタリングなどにも、AIカメラが活用されています。

AIカメラを店舗に導入するメリット

AIカメラのデータ分析・蓄積機能を活用しましょう。AIカメラを店舗に導入するメリットを解説します。

顧客満足度の向上につながる

AIカメラにより来店者の属性や行動を分析すると、ニーズを入念に見極められ、顧客満足度の向上につながります。例えば、来店者の年齢層や性別、購買履歴、店内での動線などの情報を収集し、それらを総合的に分析することで、来店者が求める商品やサービスの傾向を推測できます。

分析結果をマーケティング施策に落とし込むことで、顧客満足度を向上させられるサービスを提供できるでしょう。

業務効率化とコスト削減につながる

AIカメラを導入すると、業務効率化やコスト削減につながる可能性があります。例えば、在庫管理の目的で設置されたAIカメラは、商品の在庫数をリアルタイムで自動的に把握します。人の手で在庫数を確認する手間を大幅に削減できると、業務効率化につながるでしょう。また、これまで在庫管理にかけていた人件費を抑えられるため、コスト削減も見込めます。

さらに、AIカメラは、店舗が忙しくなる時間帯も分析可能です。特定した時間帯にスタッフを集中して配置すると、適切なシフト管理が実現し、業務効率化とコスト削減が期待できます。

セキュリティの強化につながる

AIカメラを導入すると、セキュリティレベルを大幅に高められます。AIカメラは、人では気づきにくいリスクを発見できるためです。不審者や不審な物を早期発見できると、従業員や来店者の安全を確保しやすくなります。

例えば、暗い場所に設置されたAIカメラは、自動的に露出補正を行ったうえで異常がないか観察します。また、リアルタイムな行動分析により、不審な動きをする人物を検知することも可能です。

店舗におけるAIカメラの導入状況

株式会社ソラコムは、「小売業のAI・クラウド型カメラ活用に関する実態調査」を2023年に公開しました。調査によると、AI・クラウド型カメラの導入率は全体的に低いものの、展開する店舗数が多い企業ほど導入率が高いことが判明しています。

また、AI・クラウド型カメラの導入効果として多く挙げられた回答には、混雑時の把握や在庫の可視化などが見られました。

参考：小売業のAI・クラウド型カメラ活用に関する実態調査｜株式会社ソラコム

AIカメラによる店舗の施策例

AIカメラを活用すると、店舗の売上を向上させられる可能性があります。AIカメラによる店舗の施策例を解説します。

店舗レイアウトの改善・最適化

AIカメラにより来店者の移動経路や商品棚への関心度などを探ると、最適な店舗レイアウトを検討できます。

例えば、来店者の属性ごとに行動を分析すると、ターゲットに好まれるレイアウトを推測できます。複数の店舗を展開している企業の場合は、売上に貢献しているレイアウトの要因を特定できるかもしれません。

店舗レイアウトを改善・最適化できると、売上の最大化や在庫管理などに役立ちます。

来店者の属性分析

AIカメラで来店者の年代や性別などを分析すると、来店者の属性を把握できます。蓄積した属性に関するデータは、店舗レイアウトの最適化や、新しいマーケティング施策の立案、属性を踏まえた品ぞろえの改善などに活用できます。

広告効果の分析

店舗内の広告の訴求力も、AIカメラで分析できます。例えばデジタルサイネージを利用している場合は、来店者がどの程度サイネージを見ているか、どういった内容に興味を持っているかなどを、映像データにより確認できます。

データを細かく分析して、サイネージの設置場所や訴求内容を最適化できると、広告の訴求力を向上させられるでしょう。

商品接触分析

商品接触分析とは、来店者が手に取った商品を分析することです。手に取ったうえで「購入につながったもの」と「棚に戻されたもの」の違いを分析すると、商品開発のヒントを得られます。また、商品棚の改善や入れ替えなどにも、商品接触分析の結果を役立てられます。

店舗におけるAIカメラの導入手順

AIカメラの導入手順を解説します。活用範囲が広いAIカメラですが、目的に沿う機能が備わったものを選びましょう。

1. AIカメラの導入目的を明確化する

明確な目的を決めてから、AIカメラを導入する段取りを進めてください。AIカメラの活用方法は多岐にわたります。例えば、防犯対策のためにAIカメラを導入する場合は、不審者の早期発見や犯罪抑止などが目的となります。マーケティングであれば、来店者の属性調査や行動分析などが目的となるでしょう。自社のニーズに合ったAIカメラを選んでください。

2. 導入するAIカメラを選定する

自店舗の目的に合わせて、適切なAIカメラを選定してください。AIカメラによって搭載されている機能は異なるため、目的を実現できるカメラ選びが重要です。

例えば、マーケティングに活用したい場合は、「混雑予測」や「商品接触分析」などの機能が搭載されたAIカメラがおすすめです。自店舗で無理なく導入・運用できるように、サポート体制や価格も確認しておきましょう。

3. 施策を実行する

AIカメラは導入して終わりではありません。AIカメラの導入目的に沿って、マーケティング施策の効果検証や来店者の行動分析などの、適切な運用に取り組む必要があります。

蓄積したデータを活用するためには、マーケティングや統計の知識が求められます。自店舗に適した人材がいない場合は、外部の分析サービスやサポートの利用も検討しましょう。

店舗でAIカメラを導入する際の注意点

店舗でAIカメラを導入する際は、プライバシーやセキュリティに関する対策が不可欠です。予算面についても慎重に検討する必要があります。

プライバシー・セキュリティ対策を徹底する

AIカメラを導入する際は、プライバシーやセキュリティへの対策が必須です。映像データには、来店者や従業員の情報が含まれるためです。例えば、関係者を対象にAIカメラの取り扱いに関する説明会を設けたり、ガイドラインを策定したりといった対策が求められます。

その他にも、機密情報の流出を防ぐためには、アクセス権限の管理や、パスワード管理の徹底、データ暗号化などのセキュリティ対策も必要です。

初期費用とランニングコストが発生する

店舗でAIカメラを導入すると、初期費用とランニングコストがかかります。カメラ本体とAI機器の購入費用が含まれるため、初期コストは高額になる傾向があります。導入にあたり、どのくらいの予算を割り当てられるかを事前に把握しておきましょう。

初期コストを節約する手段の1つが、補助金の活用です。例えば、IT導入補助金には、AIカメラが補助対象経費に含まれています。

まとめ

AIカメラを店舗に導入すると、店舗レイアウトの改善につながり、商品開発のヒントも得られます。映像データの分析結果を反映してマーケティング施策を検討すると、顧客満足度の向上も見込めます。AIカメラを導入する際は、導入目的を明確にして、自店舗に合うものを選んでください。

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