人流分析とは？注目の理由や取り組むメリットを解説

人流分析とは、空間の人の流れについて分析し、集客や成約のために活かす手法です。人流分析を行うと顧客の実際の動きを把握でき、適切な施策を打ち出しやすくなります。この記事では、人流分析のメリットや注意点などを解説します。人流分析の具体的な手法についても解説するため、ぜひ参考にしてください。

人流分析とは何か解説

人流分析とは、特定の場所における人の動きや行動のパターンをデータ化して、分析する方法です。一般的には、カメラやセンサーを設置し、そこからデータを取得して情報収集する場合が多いです。人流分析は、幅広い業種で利用されています。

人流分析が注目されている理由とは

人流分析はなぜ注目されているのでしょうか。ここでは、その理由について解説します。

正確なデータを取得しやすくなったため

人流分析が広まった理由の1つとして、スマートフォンの普及により位置情報データの精度が向上し、正確なデータを取得しやすくなったことがあげられます。各キャリアの基地局をはじめとし、データを取得するための環境も整備されました。

データ量が膨大でも分析しやすくなったため

AIの発展により膨大なデータを分析できるようになったことも、人流分析が一般的になった理由です。分析の精度や処理のスピードが従来と比べて格段にアップし、さまざまな情報を得られるようになりました。

データ活用可能な分野が広がったため

人流分析の精度の向上により、データを活用できる業種も広くなりました。たとえば、公共施設や交通機関のみならず、物流業、効率業、製造業、イベント業などさまざまな分野で人流分析によって得られた、データを有効活用できるようになっています。そのため、人流分析が積極的に利用されています。

データの格納にかかるコストが安価になったため

近年、大規模なデータを安価で格納できるサーバー環境が整いました。社内のサーバーでもセキュリティに配慮しつつ、低コストでデータを保管できます。よって、人流分析を行いやすくなりました。

人流データの種類は4つに分けられる

人流データの種類は、カウントデータ、滞留データ、ODデータ、移動軌跡データの4つに分けられます。以下でそれぞれ解説します。

• カウントデータ：ある場所を通る人数のデータ。事案や属性に分けて算出するケースもある。
• 滞留データ：ある場所に一定の間とどまっていた人数のデータ。ジャンル別のデータの取得も可能。
• ODデータ：出発地点から目的地まで移動した人数のデータ。詳細な動線は把握できないものの、特定の地点間における人の流れを大まかに把握できる。
• 移動軌跡データ：1人ひとりの移動軌跡のデータ。指定した範囲で詳細な動きのデータを取得できる。

人流分析を行うメリットとは

人流分析を行うと、さまざまなメリットを期待できます。以下で具体的に解説します。

成約までのプロセスを把握できる

人流分析を実施すると、既存顧客が成約に至るまでの過程が分かります。その情報は、販売戦略を練ったり、現在の施策を改善したりするために活かせます。店舗型の事業では、動線の把握に力を入れているケースが多いです。

行動パターンをもとにした集客ができる

人流分析により、顧客の行動パターンを予測して集客のための施策を講じられます。その結果、新規顧客の獲得につながります。たとえば、混雑する時間帯やエリアで新商品を扱えば、多くの人の注目を集めることが可能です。

競合の人流データの解析が可能

競合の店舗の集客状況を把握し、自社の店舗と比較する方法もあります。競合優位性を分析でき、自社の店舗でどのような施策を行うべきか適切な検討がしやすくなります。

リアルタイムな情報を元に将来予想ができる

人流分析ではリアルタイムな情報を把握でき、売上の将来予想を実現できます。もちろん、過去のデータをもとにした売上の将来予想も可能です。

潜在顧客にアプローチしやすくなる

既存顧客の行動パターンを把握すると、潜在顧客にも効率よくアプローチが可能です。潜在顧客のニーズに合わせた情報提供ができ、新規顧客の獲得につなげやすくなるでしょう。

人流分析を行う前に知っておきたい注意点とは

人流分析を行う際は、事前に知っておきたいこともあります。どのような注意点があるか解説します。

目的を明確にする

人流分析は、目的を明確にしたうえで行いましょう。目的が明らかでないと、作業が非効率になります。どの情報を把握し、どのような目的でデータを解析するか明らかにすることが大切です。

個人情報の保護に配慮する

人流分析において個人情報が収集されるケースは少なくありません。そのため、個人情報の保護やプライバシーへの配慮などが必要です。個人情報保護法を遵守し、個人情報の漏えい対策を徹底しましょう。

専門的な知識が必要

正確な人流分析のためには、専門的な知識が不可欠です。自社の人材だけでは知識が不足している場合、アウトソーシングや専門ツールの利用などにより、専門性を補填する必要があります。

長期的な視点で計画する

人流分析を実施した直後に効果が出るとは限りません。そのため、長期的な視点で計画を立てる必要があります。人流分析は短期的な施策としてではなく、将来を見据えた長期的な施策として取り組みましょう。

人流分析における7つの手法を解説

人流分析には、さまざまな手法があります。ここでは、7つの手法について解説します。

手法1：GPS

GPSとは、人工衛星の電波を利用して地球上の位置情報を把握するシステムです。スマートフォンや車両などに搭載されているGPSのデータを活用し、人流分析を行う手法があります。精度の高い人流分析を実現できます。

手法2：携帯電話基地局

携帯電話基地局の電波を受信しているスマートフォンの位置情報をもとにし、人の移動や滞在場所などを把握する手法もあります。大規模なデータ収集や分析を行いたい場合に向いています。一方、詳細な人流分析には不向きです。

手法3：Wi-Fi

店舗や施設などに設置したWi-Fiからデータを取得して、人流分析する手法もあります。ただし、Wi-Fi機器がないと人流データを取得できません。また、位置情報を取得できる範囲が狭いです。

手法4：センサーデータ

センサーで人流データを集めて分析する手法もあります。たとえば、施設の出入口にセンサーを設置すれば、出入りした人数のデータを把握できます。GPSを使用できない場所や特定のエリアにおける分析におすすめです。

手法5：BLEビーコン

BLEビーコンとは、近距離の通信ができる仕組みをもつ発信機です。BLEビーコンを使用して人流データを集める場合、事前に発信機を設置する必要があります。また、スマートフォンに専用アプリのインストールが必要です。

手法6：映像分析

映像分析は、カメラの映像を利用して人流分析する手法です。混雑状況や属性などを分析するために利用できます。デバイスをもっていない人も分析の対象に含められます。

人流分析を進める手順を解説

人流分析を行うには、さまざまな手順があります。以下で詳しく解説します。

手順1：検討

まずは、人流分析の目的や用途を確認しましょう。そのうえで、何を計測し、集計結果をどのように加工するか考える必要があります。また、外部のサービスの利用についても検討が必要です。

手順2：取得・作成

事前に検討した内容に合わせ、実際にデータを取得しましょう。すでに触れたとおり、個人情報の保護やプライバシーへの配慮などを徹底し、情報漏えいが発生しないよう注意が必要です。

手順3：分析

取得したデータを分析し、結果を明らかにしてください。目的や用途に応じて適宜加工する場合もあります。

手順4：提供・管理

分析結果に個人情報が含まれていないか確認しましょう。個人情報が含まれていれば、安全管理措置の施策が必要です。個人情報が含まれていないなら、第三者にも情報を提供できる可能性があります。

まとめ

データを活用しやすい環境が整い、人流分析を取り入れる企業が増えています。人流分析を行えば、売上向上につながる施策の検討が容易になります。人流分析を成功させるには、事前に目的を明らかにしたり、専門的な知識を活用したりすることが大切です。

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